我于2017年5月预备从头装饰一下自己的厨房。经街坊介绍，上一年5月下旬，我来到坐落红桥区红旗北路上的登发装饰大世界内，在名为“博宇家居”的店肆内，与店东口头约好了装饰之事。上一年6月1日，这家店的店东上门查看后，咱们两边商定装饰工程款为5600元，我当场给了他200元定金，他也给我手写了一个收条。

　　之后，我联络冯姓店东何时开工，对方却一拖再拖。 本年7月，我来到登发，看到这家店面现已人去店空。 我来到登发装饰大世界的客服部分问询，被奉告没有相关单据，这事他们管不了。

　　8月29日11时45分，记者来到登发装饰大世界4楼的总司理室，一位姓王的总司理听完记者介绍后，叫来客服部的工作人员一同了解状况。王司理说，收程女士钱的那位冯姓店东之前也的确是他们登发的租户，但上一年登发现已中止了和这名租户的合同，他们现在也联络不到这名店东了。

　　他们预备两种解决方案，一、联络现在接手博宇家居的商户，让这个商户测验联络一下之前的店东；假如联络不上，登发会出头和谐，看看能不能让现在商户把程女士家的装饰工程接下来持续做完。二、假如接手博宇家居的商户不愿意做这项施工，他们会帮忙程女士向有关部分反映，并合作取证，协助程女士追回丢掉。

　　8月21日，我通过申通快递往重庆发了一个快件。收件人在8月26日上午告诉我，快件还未收到。 我查询物流信息发现，网上的物流信息只更新到8月23日，物流信息数据显现快件由四川成都转运中心已发往重庆转运中心。我屡次拨打申通的客服电话，均未查到快件未送达的原因。直到现在，我也不知道快件现在究竟在哪儿。

　　8月27日上午，记者见到了反映人王女士，她给记者出示了相关物流信息，网上的确只更新到了8月23日。随后，记者联络了申通快递客服，对方说，从天津发往重庆的快件一般2至3天就应送达。 现在他们看到的最新物流信息也仅仅8月23日更新的那条。快件到现在还未送达，的确归于延误，对给用户带来的不方便表明抱愧。至于快件是否丢掉，还要供给收件人的名字、电线日下午，记者通过王女士的赞同后，向申通快递客服人员供给了收件人的名字、电话和地址。客服人 员说，稍后会有有关人员回复记者。30分钟后，申通快递一名客服人员给记者打电话说，重庆转运中心正在内部整理，所以造成了快件延误。现在还不能判别快件是否丢掉， 她主张客户再等候几天。

　　8月29日，记者从反映人王女士处了解到，快件现已送达。 稍后她会与申通快递洽谈快件延误的补偿问题。